SMARTnet Cisco Catalyst
Выбрано значений
Сбросить все
Свернуть фильтр ↑Показать фильтр ↓
Артикул: CON-SNT-2968TCS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-296024S
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C2960P8T
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-296024TC
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C24LCS
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-2964TTS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-296048TC
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C29602TT
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C29602TC
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C29602LT
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C29608C
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C24PCS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C29602PC
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C29604TT
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560X2TL
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C29604TC
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-2960S2PS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-C48PSTS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560X2TS
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560X2TS
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 8 часов/5 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-2964STL
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-2960S4TS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-2960S2TS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560X2PL
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560GPS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3750X2TS
Производитель: Cisco
Серия: Cisco SMARTnet 8x5xNBD
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-2960S4FS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560X4FS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560X4PS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Артикул: CON-SNT-3560X2PS
Производитель: Cisco
Доступ к службе поддержки Cisco TAC: 24 часа/7 дней в неделю
Замена оборудования: На следующий день, 5 дней в неделю 8 часов в день
Сервис поддержки и расширенной гарантии SMARTnet Cisco Catalyst коммутатора Cisco предназначается для клиентов, которые хотят обеспечить непрерывность ведения бизнеса за счет расширенной гарантии Cisco. SMARTnet Cisco Catalyst предусматривает замену вышедшего из строя коммутатора на следующий день после заведения заявки в Cisco в течение года с момента активации сервиса. Также обеспечивает квалифицированную сервисную поддержку Cisco, возможность загрузки обновленного программного обеспечения для оборудования Cisco, к которому был приобретен сервис.
Он предусматривает замену вышедшего из строя коммутатора на следующий день после заведения заявки в Cisco в течение года с момента активации сервиса. Также SMARTnet Cisco Catalyst обеспечивает квалифицированную сервисную поддержку Cisco, возможность загрузки обновленного ПО, в дополнение к которому был приобретен сервис.
Пакет SMARTnet Cisco Catalyst обеспечивает техническую поддержку 7 дней в неделю, и 24 часа в сутки, а также без ограничений обеспечивает модернизацию версий ОС. Упреждающая замена аппаратных средств производится на следующий рабочий день, если запрос был получен до 15.00 дня по местному времени (сервис работает с 9.00 до 17.00 по местному времени), и через день, если запрос осуществляется после 15.00 текущего дня (согласно местному времени). Эти услуги актуальны в течение каждых 5-ти рабочих дней - с понедельника по пятницу.
Аппаратная поддержка
SMARTnet Cisco Catalyst включает в себя следующие возможности:
- замена устройства. В случае выявления неисправимых поломок в устройстве владельцы обязаны вернуть их в течение 10-ти календарных дней. В свою очередь, замена оборудования и его возврат владельцу осуществляется в течение 10-ти рабочих дней.
- ремонт. Cisco также осуществляет ремонт неисправного оборудования. Владелец может нести дополнительные затраты в случае, если требуется полная замена устройства на новое или в ситуации необнаружения причины поломки.
Что включает в себя SMARTnet Cisco Catalyst
SMARTnet Cisco Catalyst подразумевает использование следующих ресурсов:
| Ресурс | Преимущества |
| Веб-сайт технической поддержки Cisco | Веб-сайт предоставляет каталог информации об аппаратном и программном обеспечении Cisco, в частности, версии актуального ПО, а также различные алгоритмы действий, с помощью которых можно решить ряд проблем, не прибегая к обращению к специалистам. |
| Инструменты и ресурсы | Специалисты Cisco хотят усовершенствовать и облегчить работу производимого оборудования, поэтому они создали специльные инструменты для поиска ошибок в его функционировании:- исследование ошибок в программном обеспечении
- инструменты для автоматического поиска ошибок
- декодер сообщений об ошибках
- инструмент командного поиска
- интерпретатор исходящих сигналов
|
| Доступ к документации | Круглосуточный доступ к постоянно обновляемой библиотеке технической документации к оборудованию Cisco:
документация для оборудования и программного обеспечения- документация предоставляет информацию о технических характеристиках сетевого оборудования и рекомендации по настройке и использованию
- специальные видео содержат полезные данные о ключевых особенностях устройства
- консультация по мерам безопасности и эксплуатации оборудования
|
| Support Case Manager | Менеджер для обработки клиентских запросов позволяет оперативно получить решения конкретных проблем, которые могли возникнуть у пользователей оборудования Cisco.
Также єтот менеджер предоставляет информацию о ранее открытых дискуссиях с экспертами Cisco, а также указанные ими методы решения возникших задач. |
| Поддержка коммуникаций | Специальный технический форум Cisco обеспечивает обмен знаниями с ведущими специалистами этого производителя в режиме онлайн; форум включает в себя следующие разделы:- профессиональная организация сетей
- веб-конференции с живым общением
- онлайн-чат для общения между участниками форума
|
| Социальные медиа-ресурсы | Пользователи могут получить онлайн-рекомендации у специалистов, используя ресурсы социальных сетей Facebook и Twitter |
