ВТК СВЯЗЬ Smart Hands

Введение

Компания ВТК СВЯЗЬ, являющаяся поставщиком и интегратором различного сетевого оборудования, решений для телефонии, а также систем безопасности, предлагает своим текущим и будущим клиентам новую услугу под названием ВТК Smart Hands. Данная услуга позволяет получать круглосуточную удалённую техническую помощь для решения проблем с оборудованием для частных или юридических лиц, как на контрактной основе, так и единоразово

Описание

Любое сетевое оборудование, каким бы дорогим и качественным оно не было, не застраховано от возникновения неполадок или иных сбоев, негативно влияющих на работу вашей сети. К тому же, серверное оборудование, которое обслуживает большое число пользователей, требует периодической настройки и постоянного мониторинга квалифицированными специалистами. Однако, если в вашей компании нет собственного IT-отдела со штатом опытных инженеров, или по какой-то другой причине у вас нет возможности самостоятельно обслуживать оборудование, эту работу вы можете доверить нам.

Решаемые задачи

В пакет услуг Smart Hands входит:

• >Круглосуточное решение возникающих проблем с вашим оборудованием
• >Настройка и конфигурация оборудования различных вендоров
• >Изменение схем коммутации между узлами сети
• >Удалённое управление и мониторинг работы сетевого оборудования
• >Монтаж/демонтаж оборудования
• >Обслуживание СКС клиента
• >Перезагрузка оборудования
• >Хранение ЗИП клиента
• >Оперативная замена отказавших комплектующих из ЗИП (память, диски)
• >Установка и первичная настройка операционных систем
• >Помощь в администрировании серверов и сети клиента
• >Предоставление резервных мощностей в облаке ВТК СВЯЗЬ на время ремонта оборудования
• >Предоставление управления IP-KVM к оборудованию
• >Монтаж или демонтаж оборудования в арендованную стойку
• >Отчетность о физических условиях внутри дата-центра
• >Временное хранение оборудования
• >Чистка оптических портов на оборудовании, коннекторов оптических волоконя
• >Визуальный осмотр и чистка оборудования
• >Включение и выключение по требованию

Получаемые преимущества

• >Повышение отказоустойчивости оборудования за счёт скорейшего решения возникающих проблем
• >Своевременная диагностика возможных проблем
• >Высокий уровень квалификации и большой опыт работы с сетевым оборудованием большого числа производителей
• >Круглосуточное обслуживание запросов на работу с оборудованием
• >Поддержка через удаленный доступ, по телефону и электронной почте
• >Широкий спектр выполняемых работ

Обслуживаемое оборудование

Услуга ВТК Smart Hаnds покрывает все оборудование, представленное в нашем интернет-магазине. Оно включает в себя широкий ассортимент сетевого оборудования, решения для IP- и видеотелефонии, системы ВКС и аппаратные средства для видеонаблюдения крупнейших мировых производителей