MidaRec запись разговоров

.01

Введение

MidaRec – это инновационный виртуальный программный продукт, основанный на гибкой модульной архитектуре, который предназначен для использования в транспортных системах и профессиональной среде. Система поддерживает все современные технологии, связанные с унифицированными коммуникациями, а также позволяет развёртывать модульные и распределённые системы в зависимости от необходимых параметров надёжности и отказоустойчивости. Кроме того, MidaRec предоставляет широкие возможности по мониторингу всех голосовых и текстовых сообщений пользователей и обзору их Web-консолей поиска и воспроизведения

.02

Преимущества системы

• >Поддержка всех технологий и протоколов для унифицированных коммуникационных систем, в частности VoIP, VoLTE, E1 DSS1, GSM-R, SIP-R
• >Простой и удобный переход с устаревающей системы записи звонков Cisco MediaSense с полной заменой всех функций записи, бесшовной интеграцией АРI на сервере и переносом архивных данных со старых носителей и узлов
• >Поддержка нескольких филиалов организации и многосайтовых структур
• >Надёжное архивирование и безопасный доступ к записанным данным

.03

Назначение

Система MidaRec ориентирована на использование в таких структурах как МЧС, железнодорожных телефонных сетях, внутренних системах связи в туннелях и на шоссе, финансовых и государственных учреждениях и во многих других случаях

.04

Решение «Всё в одном»

В зависимости от политик конкретных компаний, телефонные звонки могут записываться для различных нужд, однако, основной задачей является сбор данных для разрешения возникших проблем после инцидента. Система MidaRec является универсальным решением, которое подходит для любых ситуаций, позволяя не только записывать и архивировать телефонные переговоры, но и воспроизводить их при помощи специальной станции воспроизведения

.05

Ведение журнала вызовов

MidaRec поддерживает три типа ведения журналов вызовов:

Регистрация активных вызовов

Для регистрации активных вызовов MidaRec нужно позволить отвечать на активные вызовы, прерывать, и, при необходимости, воспроизводить сообщения. Система поддерживает голосовые кодеки SIP, G.711и G.729 для работы с современными телефонными линиями, а для работы с устаревшими технологий E1 TDM, E & M и FXS / FXO есть возможность установки дополнительных плат PCI-E

Пассивное ведение журнала вызовов

Пассивная запись вызовов является широко применяемым методом записи голоса (RTP) через SPAN-конфигурацию сети, также называемую, «зеркалированием портов». Телефонные сети, использующие протоколы SIP, SCCP, NOE и голосовые кодеки G.711/G.729 записываются благодаря Sniffer-модулю MidaRec

.06

Архивирование звонков

MidaRec имеет широкий функционал по архивированию и резервному копированию голосовых звонков, в том числе, обеспечивая такие функции:

• >Защиту записанных данных от несанкционированного доступа
• >Шифрование аудио/видео файлов
• >Сжатие аудиофайлов для экономии дискового пространства

.07

Воспроизведение записанных вызовов

Система имеет встроенную станцию воспроизведения записанных голосовых вызовов, где доступен удобный поиск по временным рамкам, а также тегам данных, к которым пользователь может добавлять заметки. Кроме того, расширенные функции поиска могут быть доступны на основании расширенных метаданных голосовых вызовов

.08

Управление и мониторинг системы

Управление системой и её настройка доступна лишь сетевому администратору через интерфейс управления, однако, авторизованные пользователи могут получить доступ к архивам данных, используя полученный от администратора пароль

.09

Уровни доступа к MidaRec

Всего к рекордеру MidarRec имеется три уровня доступа:

Администратор

Имеет наибольший уровень доступа, и единственный, кто может управлять системой и её конфигурацией. Только администратор может добавлять теги и заметки к записям и сохранять их во внешних хранилищах

Супервизор

Супервизорам доступен поиск записей вызовов при помощи фильтрации данных, а также прослушивание найденных записей при помощи станции воспроизведения

.10

Технические характеристики

Ниже представлена таблицы, где показано соотношение объема дисков к времени записи голосовых вызовов, а также параметры Sniffing-рекордера. Кроме того, следует учитывать, что сам виртуальный регистратор занимает 5 ГБ дискового пространства, поэтому при выборе HDD стоит на это обратить внимание

Таблица 1. Производительность системы MidaRec

Объём диска, ГБ	Время записи аудиофайлов в формате G.711, часов	Время записи сжатых аудиофайлов, часов
	20	300	2 800
210	3 000	28 000
420	6 000	56 000
1074	15 000	140 000

Таблица 2. Параметры Sniffing-рекордера

Кодек	Количество RTP потоков	Количество пакетов в секунду	Скорость записи, Кбит/с
	G.711/20мс	120	6 000	11 430
G.729/30мс	120	4 000	3 460